Практическая психология и коучинг

• Что делает практический психолог.
• Личностные проблемы психолога: власть; самокрасование; ответственность; проблема близких отношений с клиентом; недостаточная личностная зрелость психолога; разочарование психолога в своей деятельности. 
• Сложности при взаимодействии с клиентом: поддержка «неблаговидных дел» клиента; поиск «своего клиента» или «своего психолога»; «позднее прозрение» клиента; скучный клиент; неверие в возможности клиента.
• Методические трудности в работе психолога: следование «методическим модам»; чрезмерное экспериментирование; отсутствие общепризнанных идеалов личностного и профессионального самоопределения; отсутствие общепризнанных критериев оценки качества работы психолога; неизбежность профессиональных «секретов»; оплата и подарки.
• Этические принципы, нравственные дилеммы и требования к личности психолога.

• Как выглядит и работает центральная нервная система (ЦНС).
• Эволюционное развитие нервной системы. 
• Как устроена нервная клетка.
• Что такое рефлексы и какие они бывают.
• Как управляется деятельность нервной системы и регулируются физиологические функции организма человека.
• Все самое важное о спинном и головном мозге.
• Локализация различных функций в коре головного мозга.

• Что такое высшая нервная деятельность (ВНД).
• Представление о сенсорных системах.
• Чем отличаются безусловный и условный рефлекс.
• Что изучает психофизиология.
• Из чего состоит функциональная система и какова ее роль в организме.
• Психофизиология познавательных процессов. Как работают внимание, ощущение, восприятие, память, мышление, воображение.
• Психофизиология эмоциональной и мотивационно-потребностной сферы. Как потребности, мотивы и эмоции возникают и регулируют нашу деятельность.

• Что изучает психология.
• Что такое психика.
• Психология поведения и деятельности человека.
• Как устроены ощущение и восприятие.
• Всё, что нужно знать о процессах внимания, памяти, мышления, речи, воображения.
• Какую роль играют эмоции и чувства в жизни человека.

• Что такое карьерное консультирование?
• Как провести границу между психологическим и карьерным консультированием?
• Какие знания о рынке труда и современном мире профессий нужны карьерному консультанту для успешной работы?
• Специфика карьерного консультирования в различных отраслях, специализация карьерного консультанта.
• Технологии работы с клиентом на каждом из этапов карьерного консультирования.
• Особенности карьерного консультирования начинающего специалиста, midl-менеджера, top-менеджера.
• Специфика запросов по карьерному консультированию лиц в возрасте старше 45 лет, женщин, выходящих из длительного отпуска по уходу за ребенком, безработных и лиц, испытывающих постоянные трудности в поиске работы.

• Что такое коучинг?
• История создания коучинга и основные представители.
• Метод сократовского диалога, майевтика.
• Принципы Милтона Эриксона. Принцип осознанности и ответственности.
• Директивный и недирективный коучинг.
• Этические нормы коучинга. Этический кодекс Международной федерации коучинга (ICF).
• Профессиональный стандарт «Коуч» Ассоциации русскоязычных коучей.
• Основные компетенции коуча. Коуч-позиция.
• Типы клиентов на коучинг.
• Отличия коучинга от психологического консультирования и других направлений работы с людьми.
• Различные направления коучинга.
• Структура коуч-сессии. «Стрела коучинга». Модель GROW.
• Три уровня слушания в коучинге. Обратная связь в коучинге.
• Шкалирование. Эффективные вопросы коучинга.
• Схема постановки цели по SMART.
• Техники «Квадрат принятия решений Рене Декарта», формат «Как если бы».
• Техники «Визуализация цели», «Стол менторов», «Стратегия Уолта Диснея». Подробное описание техники «Колесо жизненного баланса».

• Что это за группа психических расстройств? На границе чего находится клиент?
• Какие есть общие признаки пограничных состояний?
• Какие основные пограничные психические расстройства выделены в МКБ.
• Как могут проявиться пограничные расстройства при проведении психологического консультирования.
• На что необходимо обратить внимание консультанту?
• Методы и техники работы при пограничных расстройствах.

• О чем интересном нам рассказывает социальная психология.
• Как происходит общение и возникают конфликты?
• Какие особенности есть у больших и малых групп.
• Как протекают групповые процессы?
• Место личности в социальных процессах.

• Какие задачи решают организационная психология и психология управления?
• Представление об организации как социальной среде.
• Особенности использования власти и мотивации персонала.
• Организационная культура: из чего она состоит и зачем нужна?
• Социально-психологический климат организации.
• Поведение персонала в организации, образование групп.
• Лидерство в организации.
  

• Что изучает клиническая психология?
• Как различать норму и патологию, здоровье и болезнь.
• Внутренняя картина болезни.
• Психологические аспекты болезни, причины и механизмы.
• Консультирование больных людей: границы компетенции психолога.
• Специфика консультирования отдельных категорий клиентов с расстройствами здоровья.

• Как проходило изучение конфликтов и путей их разрешения.
• Что такое конфликт и его влияние на жизнь и деятельность противоборствующих сторон.
• Какие бывают конфликты, из чего они состоят и как протекают.
• Особенности конфликтов в организациях и причины их возникновения.
• Как ведут себя люди в конфликтных ситуациях. Типы конфликтных личностей.
• Технологии управления конфликтами и позитивное поведение в конфликтных ситуациях.
• Как эффективно провести переговорный процесс.
• Медиация и роль посредника в переговорах.
• Как урегулировать конфликт?
  

• Семья. Чем отличается системный взгляд на семью от линейного?
• Что такое семейная структура и функция, как они влияют на семейную жизнь.
• Чем отличаются гармоничные семьи от дисгармоничных.
• Как работать с генограммой семьи.
• Что такое жизненный цикл семьи, какие бывают семейные кризисы.
• Методики исследования семейной системы и основы построения циркулярного интервью в работе с семьей.
• Показания и противопоказания к системной семейной психотерапии. Ее основные техники.
• Приемы работы по преодолению сопротивления.
• Как типы привязанности влияют на супружеские отношения.
• Основные техники и интервенции эмоционально-фокусированной терапии супружеских пар.
• Что можно сделать с помощью метода системных семейных расстановок.
  

• Семья с детьми, какая она?
• Как меняются роли супругов, когда появляются дети.
• Какие стили воспитания и общения в семье встречаются.
• Конфликты между родителями и детьми.
• Как выявить семейные проблемы? Диагностики отношений родителей и детей.
• Проективные методики для работы с детско-родительскими отношениями.
• Техники психотерапии работы с детьми и родителями.
• Как провести консультирование семьи по поводу психологии ребенка и детско-родительским отношениям.
  

• Какое поведение определяют как девиантное.
• Почему возникает девиантное поведение.
• Психологические механизмы девиантного поведения.
• Какие виды девиантного поведения сейчас выделяют. В чем их особенность?
• Что нужно сделать для профилактики девиантного поведения?
• Как проводить коррекцию отклоняющегося поведения личности.
  

• Психодиагностика в работе практического психолога. Зачем она нужна?
• Как возникли тестирование и проективный метод. Другие методы психодиагностики.
• Как разрабатывают методики диагностики: этапы стандартизации. Валидность и надежность тестов.
• Что мы можем получить в результате психодиагностики: интерпретация и анализ данных.
• Какие диагностические заключения бывают. Что в них нужно указывать.
• Как запланировать, подобрать методики и провести психодиагностическое исследование.
• Диагностика интеллекта, умственного развития и личностных особенностей.
• Психологический и клинико-психологический диагноз. Возможные ошибки в постановке диагноза. 
  

• Что такое «психологическое консультирование», как этот вид практической психологической помощи отличается от других.
• Какие клиенты могут прийти на консультирование.
• Позиции психолога-консультанта при взаимодействии с клиентами.
• Структура психологического консультирования.
• С чего начать и как закончить психологическую консультацию.
• Особенности каждого этапа консультации: цели, трудности, техники и возможные ошибки.
  

• Может ли психолог применять психотерапию?
• В каких случаях мы используем психотерапию и чем она отличается от психологического консультирования?
• Какие направления психотерапии сегодня популярны?
• Как сформулировать психотерапевтический запрос?
• Современные направления психоанализа: психодинамическая психотерапия, групп-аналитическая психотерапия, индивидуальная психология Альфреда Адлера.
• Телесно-ориентированная психотерапия – обзор методов, особенности каждого направления.
• Психосинтез Р. Ассаджиоли – направление психотерапии и философская концепция.
• Психодрама как самостоятельный метод или часть других концепций.
• Гештальт–терапия – один из наиболее развивающихся методов и её основные положения. 
  

• Что такое тренинг и какие есть особенности у тренингового формата работы.
• Какие бывают тренинги.
• Из чего состоит тренинги как лучше разработать его программу.
• Групповая динамика на тренинге: как изменяется и живет группа в тренинговом процессе.
• Требования к ведущему тренингов. Личность тренера.
• В тренинге бывают ошибки и нестандартные ситуации. Как ведущему из них выйти?
  

• Профориентология: оказание консультативной и диагностической помощи при выборе профессии.
• Современные профессии: особенности возникновения и профессиограммы к ним.
• Профориентация детей, подростков и взрослых: сходство и различия применяемых методов.
• Современные бланковые и аппаратные комплексы профдиагностики.
• Как проходит профессиональное самоопределение и какие бывают кризисы. Что важно учитывать профконсультанту на каждом и этапов.
• Как профконсультанту работать с группами: в школе, техникуме, вузе и на открытых мероприятиях, с родителями.
  

Состоит из практических заданий и упражнений:

• Подбор диагностических методов и методик под запрос клиента. Проведение психологического исследования. Анализ данных и составление заключения.
• Формирование и проверка консультативных гипотез. Анализ клиентских ситуаций и формулирование вопросов с профессиональной позиции консультанта. Использование различных техник в процессе психологического консультирования.
• Составление программы тренинга. Подбор техник по задачи и цели тренинга. Описание целевой аудитории.
  

• Что такое коучинг?
• История возникновения коучинга как метода. Основные представители направления, основатели метода.
• Задачи, решаемые с помощью коучинга.
• Пресуппозиции коучинга, принципы Милтона Эриксона, принцип осознанности и ответственности
• Директивный и недирективный коучинг
• Этические стандарты, этический кодекс коуча, профессиональный стандарт «Коуч»
• Ошибки коуча.
• Основные компетенции коуча (ICF и АРК).
• Коуч-позиция, требования к личности коуча.
• Виды запросов на коучинг
• Типы клиентов (покупатели, посетители, жалобщики).
• Репрезентативные системы
• Виды и направления коучинга, отличия коучинга от других видов работы с клиентами
• Типологии личности: DICS (модель индивидуальных различий) Уильяма Марстона и психотипы по В.В. Пономаренко.
• Уровни компетенций
• Направления коучинга и форматы проведения коуч-сессий
• Поддержка и фрустрация клиента.
• Фокус внимания Я1 и Я2 по Т.Голви.
• Понятие «потока» по М. Чиксентмихайи.
  

• Структура коуч-сессии. Стрела коучинга. Качественный раппорт в коучинге.
• Контракт, тема, цель в коучинге. Формат конечного результата.
• Модели коучингового взаимодействия GROW, «Т»-модель, IMULL, CLEAR, ГССП, модель Мэри Бет О’Нил, FUEL, модель самокоучинга GoMad
• Сопротивление клиента в коучинге: формы и причины. Техника «Стратегический менеджмент».
• Лестница мастерства, уровни компетентности.
• Активное слушание в коучинге, уровни слушания.
• Обратная связь в коучинге.
• Виды вопросов, эффективные вопросы в коучинге.
• Четыре главные вопроса коучинга. Квадрат «Декарта».
• Формат «Как если бы».
• Шкала от 1 до 10.
• Постановка цели SMART, SMARTER, SCHMART и визуализация цели.
• Техники «Колесо жизненного баланса», «Стратегия Уолта Диснея», «Дневник успеха».
• Техники «Линия времени», «Поиск корневой ценности», «SWOT-анализ», «Стол менторов».

• Что такое мотивация?
• Теории мотивации (Теория ERG К. Альдерфера, Теория X и Y Д. МакГрегора, Двухфакторная модель Ф. Герцберга, Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак’Клелланда, теория ожиданий В.Врума, модель Портера-Лоулера, теория закрепления В.Скиннера).
• Описание начального этапа коуч-сессии. Заключение контракта на сессию.
• Формирование индивидуальной стратегии достижения успеха.
• Сопротивление и ограничения клиента, причины невозможности перемен, «гремлины» в коучинге. Стадии сопротивления переменам.
• Ловушки принятия решений. Ограничивающие убеждения, самосаботаж, внутренний критик.
• Формула перемен Бекхарда.
• Техники создания поддерживающей среды.

• Что такое эмоциональный интеллект (EQ)?
• Виды эмоций (базовые и комплексные эмоции).
• Модели эмоционального интеллекта (Модель способностей Майера и Саловея, модель ESI Бар-Она, модель Дэниела Гоулмана).
• Теория множественного интеллекта Говарда Гарднера.
• Техники развития эмоционального интеллекта, способы управления своими и чужими эмоциями.
• Коучинг лидеров и руководителей, роль эмоционального интеллекта в лидерстве. Качества лидера. Стили лидерства. Отличия руководителя и лидера.
• Рисуночная техника «Где чувства живут в теле?».
• Опросники эмоционального интеллекта ЭмИн Д.Люсила и Н.Холла, тест на определение эмоционального интеллекта Дж.Стайн.

• Основные понятия и элементы тайм-менеджмента.
• Природа времени.
• Матрица Эйзенхауэра.
• Воры времени.
• Метод пяти пальцев по Л.Зайверту.
• Эффективное планирование.

• Отличия группы и команды. Этапы развития команды: тренинг - тестирование - коучинг - партнерство.
• Виды командного коучинга.
• Групповая динамика. Теория Брюса Такмана и др.
• Стили управления, лидерство.
• Фасилитация команды. Командообразование.
• Поощряющий диалог.
• Особенности коучинг-тренинга. 3-ступенчатая модель коучинг-тренинга. «Кубическая» модель коучинг-тренинга.
• Методы работы с командой: Brainstorming, техника Диснея, методика креативности SCAMPER, метод «6 шляп мышления» Эдварда Де Боно, ментальная карта (mind map).
• SWOT-анализ.
• Виды запросов бизнеса на коучинг.
• Основы Agile-коучинга: принципы и ценности Agile, Scrum-мастерство, кросс-функциональные команды.

• Понятие трансформационного коучинга. Пирамида Дилтса.
• Работа с убеждениями. Внутренний конфликт.
• Убеждения и ценности. Эволюция ценностей.
• Поиск себя и своего места в мире. Поиск счастья.
• Техники, используемые в трансформационном коучинге: трансовые техники, работа с метафорой, арт-техники.
• Трансформационные игры.

• НЛП в коучинге: калибровка состояния клиента, репрезентативные системы, метапрограммы и метамодели у клиента. Модели ТОТЕ и SOAR. «Врата сортировки». Рефрейминг.
• Применение техник арт-терапии в коучинге.
• Метафорические техники в коучинге. Использование сказок и притч в коучинг.
• Метафорические ассоциативные карты в коучинге.
• Работа с частями личности в коучинге: внутренний ребенок, родитель, взрослый (транзактный анализ).
• Техники телесно-ориентированной терапии в коучинге.

• Самопрезентация.
• Определение целевой аудитории.
• Выбор ниши.
• Анализ конкурентов и рынка.
• Разработка профессиональной стратегии продвижения.
• Продвижение в интернете, социальных сетях, каналы и инструменты продвижения онлайн.
• Продвижение оффлайн.
• Что такое личный бренд психолога, коуча?
• Алгоритм создания личного бренда. Большая брендовая пятерка.
• Структура продающего письма.

Состоит из практических заданий и упражнений:

• Установление контакта с клиентом, работа с запросами, заключение коучингового контракта.
• Проведение коуч-сессий по структуре и моделям коучинга. Работа в двойках, тройках.
• Решение кейсов (различные запросы клиентов на коучинг).
• Отработка техник коучинга на практике.

Супервизия и личные консультации (оплачивается отдельно).