Обратная связь

Обратная связь — элемент коммуникации, который отражает и передает реакцию человека на обращение к нему оппонента или его слова, действия, поступки. Обратная связь улучшает отношения, общение или другую общую деятельность, помогает добиваться намеченных целей и желаемого результата.

Обратная связь может выражаться в похвале, рукопожатии, критике, наказании, премии для сотрудника, оценки для учащегося и др.

Существуют три вида обратной связи: конструктивная, негативная, сбалансированная. Последняя наиболее эффективна для повышения производительности получателя информации.

Основные принципы сбалансированной обратной связи:

указание, в чем нужна доработка, если она необходима;
мотивация получателя информации;
завершение контакта с получателем информации с помощью положительной обратной связи, например, похвалы.

Остались вопросы?
Задайте специалисту!

Отвечаем с пн.-вс. c 08:30 до 20:30 по Москве

Анна Павлова

Специалист

Юлия Завьялова

Специалист

Юлия Андреева

Специалист

Записаться или задать вопрос

Я хочу получать рассылку с полезными материалами по психологии

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных .