8 этических принципов в работе психолога. Простыми словами и с примерами
Можно ли публиковать кейсы клиентов в интернете? Что делать, если клиент предлагает по-дружески встретиться вне консультаций? Как быть, если запрос клиента не входит в компетенции специалиста? Ответы на эти и многие другие вопросы есть в этическом кодексе психолога.
Читайте в статье:
Что такое этический кодекс
Этический кодекс — это «правила игры» для психологов. Он помогает понять, как выстраивать отношения с клиентами на консультациях и вне их, а также определяет особенности взаимодействия с коллегами.
Общепринятого свода правил нет. Каждое профессиональное сообщество создает свою версию. Например, есть уникальный кодекс у Российского психологического общества, Профессиональной психотерапевтической лиги, Российской психотерапевтической ассоциации, Ассоциации профессиональных психологов и психотерапевтов, Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии и других сообществ. Если специалист состоит в какой-то профессиональной организации, то должен следовать ее кодексу.
Формулировки и количество принципов могут отличаться, но все они опираются на профессиональную этику — дисциплину, которую психологи изучают еще во время обучения. Рассмотрим основные этические принципы.
Не навреди
Приоритет работы психолога — благополучие клиента. Специалист избегает действий, которые могут навредить, и отказывается от работы, если его физическое или психическое состояние может негативно повлиять на качество услуг.
Почему это важно. Психологическое вмешательство — мощный инструмент, который может как помочь, так и навредить. Психолог должен осознавать свою силу и использовать ее только во благо клиента.
Пример. Психолог работает с женщиной, переживающей тяжелую утрату. Ситуация клиентки вызывает сильные эмоциональные реакции у специалиста и мешает сохранять профессиональную дистанцию. Осознав, что личные переживания влияют на работу и могут навредить клиентке, психолог передал ее другому специалисту, объяснив ситуацию.
Уважай и не дискриминируй
Психолог уважает мировоззрение клиента, работает в его системе ценностей и убеждений. Специалист избегает предвзятого отношения на основе возраста, пола, социального статуса или других особенностей клиента. Уважает его автономию и право самостоятельно принимать решения, включая вопрос о начале и прекращении терапии.
Почему это важно. Консультирование может быть эффективным только в атмосфере принятия и уважения. Безоценочное отношение психолога помогает клиенту быть открытым, создает безопасное и поддерживающее пространство.
Пример. Религиозные убеждения клиента отличаются от взглядов специалиста. Несмотря на это, психолог сохраняет нейтральную позицию и сосредоточен на запросе клиента, не пытается навязать свою систему ценностей. Такой подход позволяет создать крепкие, доверительные отношения (терапевтический альянс) и повышает эффективность терапии.
Обсуждай условия сотрудничества
Перед началом работы психолог предоставляет клиенту полную и понятную информацию о целях, методах и ожидаемых результатах консультирования. Также обсуждает условия сотрудничества, включая вопросы оплаты, частоты встреч, правила отмены сессий и другие нюансы. Некоторые специалисты получают от клиента только информированное добровольное согласие, другие — его и договор на оказание психологических услуг.
Почему это важно. Договор (согласие) обеспечивает осознанное участие клиента и устанавливает четкие ожидания с обеих сторон. Это снижает риск недопонимания, делает процесс консультирования прозрачным и предсказуемым.
Пример. Психолог предлагает клиенту подписать информированное согласие. Документ подробно описывает метод работы (КПТ), продолжительность терапии (10 сессий), стоимость (2500 рублей за консультацию), правила отмены (за 24 часа) и границы конфиденциальности. Клиент задает вопросы об ожидаемых результатах, получает понятные ответы и, полностью осознавая условия сотрудничества, подписывает согласие.
Сохраняй конфиденциальность
Психолог не имеет права рассказывать другим людям о своих клиентах. Но есть два исключения. Первое — клиент дал согласие на раскрытие конфиденциальности. Второе — любая из этих ситуаций:
- угроза жизни и здоровью клиента или других людей;
- тяжкое преступление, в котором признался клиент;
- психические нарушения, из-за которых клиент нуждается в госпитализации;
- жестокое обращение с детьми и подростками;
- официальный запрос от правоохранительных органов с просьбой раскрыть суть беседы или подтвердить факт обращения клиента к психологу.
На этапе подписания информированного согласия психолог сообщает клиенту о границах конфиденциальности.
Если специалист хочет поделиться кейсом клиента у себя в соцсетях или вынести на супервизию, то это возможно только с дополнительного письменного согласия клиента конкретно под этот кейс. Если психолог поделился историей без согласия клиента, то это можно рассматривать как нарушение закона «О персональных данных» (№152-ФЗ от 27.07.2006).
Почему это важно. Клиенты часто делятся с психологом тем, что не могут сказать даже самым близким людям. Иногда даже сам факт обращения к психологу воспринимают как нечто постыдное и хотят, чтобы об этом никто не знал. Конфиденциальность гарантирует, что так и будет. В результате клиент может открыться психологу, а это обязательное условие эффективной терапии.
Пример. Психолог консультирует известного в городе бизнесмена по вопросам управления гневом. На одной из вечеринок общий знакомый спрашивает психолога, правда ли, что этот бизнесмен посещает терапию. Специалист отказывается подтвердить или опровергнуть информацию.
Не выходи за границы компетенций
Психолог работает строго в рамках своей квалификации и опыта. Он постоянно повышает профессиональный уровень через обучение, супервизии и личную терапию. При столкновении с запросом, выходящим за пределы компетенций, психолог направляет клиента к соответствующему специалисту.
Почему это важно. Качество психологической помощи напрямую зависит от компетентности психолога. Работа за пределами квалификации не только неэффективна, но и потенциально опасна.
Пример. К психологу, специализирующемуся на семейном консультировании, обращается клиент с симптомами обсессивно-компульсивного расстройства. Осознавая, что работа с ОКР требует специальной подготовки, которой у него нет, психолог честно объясняет ситуацию клиенту и рекомендует нескольких коллег, имеющих опыт в когнитивно-поведенческой терапии ОКР.
Будь честным
Психолог предоставляет достоверную информацию о своей квалификации, опыте, методах работы и ожидаемых результатах. Специалист не преувеличивает эффективность своей работы, признает и исправляет ошибки. Кроме этого, психолог отвечает за информацию, которую дает клиенту. Особенно важно быть честным, если специалист предлагает экспериментальный метод или методику, с которой еще не работал.
Почему это важно. Доверие между психологом и клиентом — основа успешной терапии. Манипуляции, преувеличения или умалчивания подрывают доверие и могут привести к разочарованию клиента и дискредитации профессии. А также могут испортить репутацию психолога.
Пример. Клиент спросил психолога о его опыте работы с паническими атаками. Специалист честно ответил: «Я три года работаю с тревожными расстройствами, но с паническими атаками у меня было всего пятеро клиентов. Результаты разные: трое отметили значительное улучшение, один — умеренное, а с одним клиентом мы прервали терапию. Я использую когнитивно-поведенческий подход и могу вам помочь, но также могу рекомендовать коллегу с бóльшим опытом в коррекции ПА». Клиент оценил честность и записался на консультацию к этому специалисту, что заложило основу доверительных отношений.
Избегай двойственных отношений
Психолог поддерживает профессиональные границы в отношениях с клиентами, избегая двойственных (дружеских, деловых, романтических) отношений. Категорически запрещены сексуальные отношения с текущими клиентами и их ближайшим окружением. Специалист не использует профессиональные отношения для личной выгоды и не вмешивается в жизнь клиента за пределами терапевтического контекста.
Почему это важно. Четкие профессиональные границы создают безопасное терапевтическое пространство. Они защищают клиента и психолога от эксплуатации и манипуляций.
Пример. Психолог узнает, что новый клиент — близкий друг его сестры, и решает обсудить этот факт с клиентом. Специалист объясняет возможный конфликт интересов и после обсуждения всех аспектов ситуации принимает решение направить клиента к другому специалисту, обладающему необходимой компетенцией.
Будь ответственным
Психолог соблюдает этические принципы (все они про ответственную работу) и в случае их нарушения принимает возможные санкции. А если специалист видит, что другой психолог нарушает этику, то сообщает об этом в этический комитет. Специалист активно участвует в поддержании репутации профессии и содействует развитию психологической науки и практики.
Почему это важно. Действия психологов влияют на восприятие психологической помощи в обществе. Ответственность перед профессиональным сообществом мотивирует психологов к этичному поведению.
Пример. Психолог узнает, что его коллега распространяет в социальных сетях непроверенную информацию о психологических методиках и обещает решить любую проблему за пару встреч. Понимая, что такие заявления нарушают профессиональную этику и формируют у людей нереалистичные ожидания от психологической помощи, психолог сначала пытается обсудить ситуацию с коллегой, а когда это не приводит к изменениям — обращается в этический комитет профессиональной ассоциации с подробным изложением фактов. Этот шаг, хотя и непростой, демонстрирует его ответственность перед клиентами и профессией в целом, способствуя поддержанию доверия к психологическому сообществу.
Соблюдение этики входит в требования профстандарта «Психолог-консультант». Для клиента этические принципы — это гарант безопасности и ориентиры, которые помогают отличить профессионала от дилетанта. Для психолога положения кодекса тоже закладывают основу безопасной работы, а их соблюдение помогает создать хорошую репутацию. Однако иногда в консультировании возникают ситуации непростого выбора: как бы ни поступил специалист, он нарушит один из принципов. Такие ситуации называют этическими дилеммами, о них мы рассказали в статье «Этическая дилемма: как психологу выбрать «меньшее из зол».
- Ответственность в работе психолога: расставляем все точки над i
- Когда нужно подключать к работе с клиентом психиатра. Экспресс-диагностика на первой встрече
- Супервизия для психологов. Что это такое, как проходит и зачем она начинающим консультантам?
- Алгоритм первой консультации начинающего психолога: примеры и советы от практиков
- Составляем терапевтический контракт пошагово. Шаблон в подарок!
- Нужны ли психологу в России профильное высшее образование и лицензия?
- Не надо так: 5 ролей психолога, которые вредят клиенту
